jor9-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
jor9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানুন।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি jor9 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jor9-এর সাথে আপনার সম্পর্ক পরিচালনার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমাদের ওয়েবসাইট https://jor9.lat পরিদর্শন করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবেন। এই নীতিটি বাংলাদেশের বাজারে আমাদের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।
নীতির উদ্দেশ্য
jor9 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানানো যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে তা ভাগ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
এই নীতি সময়ের সাথে হালনাগাদ হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ করব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করা আপনার দায়িত্ব।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল আমরা সংগ্রহ করি।
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- পুরো নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর
- আবাসিক ঠিকানা
- পরিচয় যাচাইকারী দলিলের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)
আর্থিক তথ্য
লেনদেন সম্পাদনের জন্য আমরা নিচের আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করি:
- bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- ওয়ালেট ব্যালেন্স ও লেনদেন রেকর্ড
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ করি না।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠা ও সেশনের সময়কাল
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে আমরা সংরক্ষণ করি:
- গেমিং ইতিহাস ও ফলাফল
- বাজির পরিমাণ ও প্যাটার্ন
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময়কাল
- স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের রেকর্ড
৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
প্রাথমিক ব্যবহার
jor9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন পরিষেবা পরিচালনা করা।
- পরিচয় যাচাই (KYC): প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তা অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
- আর্থিক প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা নিচের উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:
- লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা
- নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন)
- নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।
৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
আমরা আপনার তথ্য কখন এবং কার সাথে ভাগ করতে পারি তা স্পষ্টভাবে জানুন।
সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ
jor9 নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft-এর মতো গেম ডেভেলপারদের সাথে কেবল গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য তথ্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান আবশ্যক হয়।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।
স্পষ্ট অঙ্গীকার: আমরা কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা স্থানান্তর করি না।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, লেনদেন বা নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো সঠিকভাবে কাজ করে না। এই কুকিগুলো অক্ষম করার বিকল্প নেই।
বিশ্লেষণমূলক কুকি
এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার প্রতিটি পরিদর্শনকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
কুকি পরিচালনা
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
jor9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য চব্বিশ ঘন্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।
যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকেও সতর্কতা অবলম্বন করতে উৎসাহিত করি — যেমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ না করা।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি।
সংরক্ষণ নীতি
jor9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষিত রাখা হয়।
- মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি অপ্ট-আউট করলে প্রাসঙ্গিক ডেটা অবিলম্বে প্রক্রিয়াকরণ থেকে বাদ দেওয়া হয়।
- প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেম নিরাপত্তা লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্যটি নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
৮. আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ
আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে — এখানে জানুন কীভাবে তা প্রয়োগ করবেন।
আপনার অধিকারের তালিকা
jor9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে তা জানাব।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
- মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
- অভিযোগ দায়ের করার অধিকার: আপনি মনে করলে আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অনুপযুক্ত, সে ক্ষেত্রে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
jor9 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।
বয়স সীমাবদ্ধতা
jor9 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-শুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।
১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির সীমানা।
তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi-এর গেম পাওয়া যায়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্রযুক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানেরও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই পক্ষগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য jor9 দায়বদ্ধ নয়।
আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করি, যাতে তারা আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।
১১. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
আমরা কীভাবে আপনাকে নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে জানাব।
পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
jor9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- হালনাগাদকৃত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতিটি সর্বশেষ ২০২৬ সালে পর্যালোচনা করা হয়েছে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন।
১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।
সহায়তা পান
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন করতে চাইলে, অথবা আপনার যেকোনো গোপনীয়তাসংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় চব্বিশ ঘন্টা সাত দিন সেবা প্রদান করে।
সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাসমূহ
আমাদের অন্যান্য নীতি ও তথ্য পৃষ্ঠাগুলো দেখুন: